Schwierige Situationen – Schwierige Gespräche? Was können wir selbst zu einem gelingenden Gespräch mit Eltern, Kindern und Teamkollegen beitragen. (RbP 8 Punkte)

Systemisch geprägte Kommunikation legt einen großen Wert auf die Verantwortung des Sprechenden für das, was bei dem Zuhörer ankommt und nicht nur für das, was er selber sendet. „Niemals, aber wirklich niemals, entscheidet der Sender einer Nachricht über ihren Inhalt. Nur der Empfänger!“- pflegt der bekannte Hypnosystemiker Günther Schmidt zu sagen.
Wir tragen selbst zu einer besseren Kommunikation bei, indem wir unsere Gesprächspartner in ihrer sozialen und emotionalen Welt abholen, ihre Ansichten achten und auf ihre Bedürfnisse eingehen.

• Schwierige Situationen – schwierige Gespräche?
• Haltungen, Rollen und Eigenschaften, die zu einer gelingenden Kommunikation beitragen
• Gespräch in System und Kontext
• Gespräch oder Beratung? – Rollen-, Ziele- und Auftragsklärung
• Elemente der Gesprächsführung und gute Techniken
• Familie als Verbündete
• Kleine Deeskalation – einige Kniffe
• Praxisübungen und kollegialer Austausch